O mercado de trabalho no back office

Como o efeito da inteligência artificial sobre o emprego é incerto, as estimativas variam amplamente. Estudos do Fundo Monetário Internacional e de outros sugerem que uma grande parte dos empregos nas economias avançadas está exposta à tecnologia. A exposição pode levar à substituição em algumas tarefas e à complementaridade em outras, e o saldo depende da ocupação e da forma como as empresas adotam a tecnologia.¹ Os serviços financeiros estão entre os setores mais expostos, porque empregam muitas pessoas em tarefas que consistem em processar informações segundo regras.

Em Basileia, as funções mais expostas são as do back office e do middle office de bancos e seguradoras, dos centros de serviços compartilhados dos grupos farmacêuticos e do compliance. Monitoramento de transações, integração de clientes (onboarding), processamento de sinistros, contabilidade e reporte envolvem tarefas que os modelos podem executar mais rápido e a menor custo. Parte desse trabalho já havia sido transferida para locais de menor custo na Suíça ou no exterior antes do surgimento dos modelos generativos. A inteligência artificial pode agora substituir parte dele por completo, criando ao mesmo tempo demanda por profissionais capazes de supervisionar modelos, interpretar seus resultados e tratar exceções.² Os trabalhadores fronteiriços da Alemanha e da França, que constituem uma parcela significativa dessas equipes, como mostrou a Parte H, Capítulo II, seriam afetados juntamente com os residentes.

A função de compliance ilustra a ambivalência. Os bancos ampliaram substancialmente seus departamentos de compliance após a crise financeira e o fim do sigilo bancário para clientes estrangeiros, como descrito na Parte E. A automação poderia reduzir o número de analistas necessários para revisões de rotina. No entanto, as exigências regulatórias em matéria de governança, validação de modelos e documentação criam novas tarefas, e a responsabilidade pelas decisões continua com as pessoas. O resultado provável é uma equipe de compliance menor, porém mais qualificada, cujos membros precisam tanto de conhecimento jurídico quanto de compreensão de dados e modelos.³ A Universidade de Basileia, a FHNW e as instituições de formação do setor financeiro terão um papel na preparação dos profissionais para essas funções.

Notas

1. Fundo Monetário Internacional, Gen-AI: Artificial Intelligence and the Future of Work, Staff Discussion Note SDN/2024/001, janeiro de 2024. ↩
2. Sobre o emprego nos serviços financeiros e nos serviços compartilhados na região de Basileia, ver as estatísticas do Departamento de Estatística de Basileia-Cidade e os estudos de localização da BAK Economics. ↩
3. Sobre a evolução das funções de compliance e as competências exigidas, ver os relatórios da Associação Suíça de Banqueiros e os programas de formação das universidades suíças de ciências aplicadas em compliance e regtech. ↩

Apenas para fins de informação geral. Este artigo não constitui assessoria jurídica ou tributária, não substitui a análise de um caso concreto e não estabelece relação entre advogado e cliente. Reflete a situação jurídica em outubro de 2026.