Governança de projetos: o que os fracassos ensinam

Os projetos de tecnologia das instituições financeiras fracassam com frequência. O centro de Genebra teve sua cota de migrações de sistemas atrasadas, plataformas abandonadas e ferramentas não utilizadas. As causas são bem conhecidas: objetivos mal definidos, subestimação da complexidade dos dados existentes, governança confusa entre as áreas de negócio, o departamento de informática e os fornecedores e atenção insuficiente à adoção pelos usuários. As autoridades de supervisão interessam-se pelo assunto quando esses fracassos afetam a continuidade das operações ou a qualidade dos dados regulatórios. Os conselhos de administração respondem por eles.

As instituições que levam seus projetos a bom termo compartilham algumas práticas: um responsável de negócio identificado para cada projeto, etapas curtas com resultados verificáveis, envolvimento dos usuários desde a fase de concepção, testes realistas antes da entrada em produção e uma documentação que sobreviva à saída dos consultores. Essas práticas aplicam-se com especial força à inteligência artificial, cujos projetos muitas vezes começam com uma experimentação entusiasmada e se perdem por falta de casos de uso claros e de dados de boa qualidade. A Autoridade Suíça de Supervisão do Mercado Financeiro (FINMA), em sua comunicação de dezembro de 2024, exige um inventário e uma classificação das aplicações. Esse inventário é também o instrumento pelo qual uma direção sabe o que sua instituição faz e o que não faz.

Apenas para fins de informação geral. Este artigo não constitui assessoria jurídica ou tributária, não substitui a análise de um caso concreto e não estabelece relação entre advogado e cliente. Reflete a situação jurídica em outubro de 2026.