O dialeto como capital de confiança e as outras línguas nacionais

O Züritüütsch no private banking

O private banking é um negócio de confiança, e a confiança constrói-se na conversa. Os bancos privados de Zurique e as divisões de gestão de patrimônio dos grandes bancos atendem uma clientela internacional em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, russo, árabe e chinês, mas seus negócios domésticos com clientes suíços são conduzidos em grande parte em dialeto. Para um empresário suíço, um agricultor que vendeu terras a uma incorporadora ou uma família da Gold Coast de Zurique, o gerente de relacionamento que fala o dialeto local pertence ao mesmo mundo. O dialeto sinaliza uma escolaridade comum, um serviço militar comum no exército de milícia, referências políticas comuns e uma compreensão comum da discrição. Embora nada disso conste de nenhum contrato, isso determina qual banco recebe o mandato e quanto tempo dura a relação. A sociologia econômica descreve tais códigos compartilhados como capital social: recursos inseridos em redes de relações que reduzem os custos da cooperação porque as partes podem contar com expectativas comuns.¹ Em Zurique, o dialeto é um dos portadores mais eficazes desse capital.

O mesmo mecanismo funciona na relação entre os bancos suíços e seus clientes de língua alemã vindos do exterior. Um cliente alemão que vem a Zurique espera ser atendido em alemão-padrão, e os gerentes de relacionamento de Zurique mudam de registro sem dificuldade. Seu alemão-padrão tem sotaque e vocabulário suíços, o que muitos clientes alemães percebem como um sinal de solidez e discrição. A leve estranheza do alemão suíço faz parte do produto. Ela lembra ao cliente que o patrimônio está depositado em outro país, com outro sistema jurídico e outra tradição política. Os alemães que trabalham como gerentes de relacionamento em Zurique frequentemente atendem clientes alemães em sua própria variedade da língua, ao passo que os colegas suíços atendem a clientela suíça em dialeto. Embora a divisão seja fluida, ela reflete uma diferença real nas expectativas dos dois grupos. Para os clientes austríacos aplica-se mais uma nuance, já que o alemão austríaco e o alemão suíço compartilham certos traços meridionais que distinguem ambos do alemão do norte da Alemanha.

O dialeto também pode tornar-se uma barreira. Um banco de Zurique que recruta gerentes de relacionamento da Alemanha, do Reino Unido ou da Ásia ganha conhecimento de mercado e competências linguísticas, mas pode perder a capacidade de atender a clientela local da maneira que ela espera. Os clientes suíços às vezes percebem um assessor que fala alemão-padrão como representante de uma instituição estrangeira, mesmo quando o banco é suíço. Os bancos maiores administram essa tensão destinando assessores que falam o dialeto ao mercado doméstico e assessores internacionais aos negócios transfronteiriços. Os bancos privados menores e os gestores de patrimônio independentes, que frequentemente atendem uma clientela mista, precisam de colaboradores capazes de transitar entre o dialeto, o alemão-padrão e o inglês num único dia. Essa capacidade tornou-se uma das competências mais valorizadas no mercado de trabalho da gestão de patrimônio em Zurique.

O francês e o italiano em Zurique

O francês e o italiano ocupam um lugar especial na infraestrutura linguística de Zurique. São línguas nacionais e oficiais, e seu conhecimento é esperado de figuras de destaque na administração federal, nas associações nacionais e nos conselhos de administração das grandes empresas suíças. Na cidade de Zurique, 6,1 por cento dos residentes com quinze anos ou mais indicaram o italiano e 4,8 por cento o francês como língua principal em 2019 a 2021, números que incluem muitos imigrantes da Itália e da França, bem como suíços das outras regiões linguísticas.² O italiano tem uma longa história em Zurique, que recebeu grande número de trabalhadores italianos a partir do final do século XIX e novamente após a Segunda Guerra Mundial. A comunidade italiana continua a ser o segundo maior grupo estrangeiro do cantão, depois dos alemães, como mostram as estatísticas de migração.³

Para o centro financeiro, o francês é a língua dos mercados de Genebra e Lausanne, da clientela da Suíça ocidental e de grande parte da jurisprudência do Tribunal Federal. Um advogado de Zurique que litiga perante o Tribunal Federal ou que assessora uma operação com uma contraparte de Genebra precisa saber ler e escrever em francês. O italiano é a língua do Ticino e do centro financeiro de Lugano, que atende uma grande clientela italiana. Os bancos de Zurique que atendem clientes italianos, e as subsidiárias em Zurique de bancos italianos, trabalham em italiano. As línguas nacionais formam, assim, uma segunda camada de multilinguismo abaixo do inglês. Elas ligam Zurique aos demais centros financeiros suíços e aos mercados vizinhos da França e da Itália. O resultado é uma diversidade interna que nem Frankfurt nem Londres possuem.

O sistema escolar sustenta essa diversidade, embora com dificuldade crescente. A questão de saber se as escolas primárias devem ensinar uma segunda língua nacional ou o inglês como primeira língua estrangeira divide os cantões de língua alemã há duas décadas. Zurique começou a testar o inglês a partir do primeiro ano do ensino primário em 1998 e esteve entre os cantões que escolheram o inglês como primeira língua estrangeira por volta de 1999 e 2000, o que atraiu críticas de outros diretores cantonais de educação. Em março de 2004, seu conselho de educação decidiu ensinar inglês a partir do segundo ano a partir de 2006/07. No mesmo mês, a Conferência Suíça dos Diretores Cantonais da Instrução Pública acordou que, a partir de 2012/13, uma primeira língua estrangeira seria ensinada a partir do terceiro ano e uma segunda a partir do quinto.⁴ O debate ilustra a tensão entre as duas funções da língua: o inglês como língua da economia global e o francês como língua da coesão nacional. O centro financeiro precisa de ambos, e a pesquisa de Grin e de seus colegas sugere que eles são complementares em termos econômicos.

Notas

1. Encyclopaedia Britannica, “Social capital”, https://www.britannica.com/topic/social-capital, que define o capital social como o potencial de os indivíduos obterem benefícios e encontrarem soluções para problemas por meio da participação em redes sociais e cita Robert D. Putnam entre os principais autores. Pierre Bourdieu e James S. Coleman são os outros autores clássicos do conceito. ↩
2. Stadt Zürich, Wie spricht Zürich?, loc. cit. ↩
3. Migrationsamt des Kantons Zürich, Migration im Kanton Zürich: Zahlen und Fakten 2025, loc. cit. ↩
4. SWI swissinfo.ch, “Fremdsprachen-Unterricht: Chronologie”, https://www.swissinfo.ch/ger/bildung/fremdsprachen-unterricht-chronologie/3840414. ↩

Apenas para fins de informação geral. Este artigo não constitui assessoria jurídica ou tributária, não substitui a análise de um caso concreto e não estabelece relação entre advogado e cliente. Reflete a situação jurídica em outubro de 2026.